ご意見・ご要望
心よりお待ちいたして
おります

天草 天空の船にご宿泊されたお客様からのコメントです。
いただいた声を素直に受け止め、これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

MHW様 ( / -歳 男性)

 部屋の照明(蛍光灯)が、少し残念でした。

他のサービスは素晴らしかったです。

ありがとうございました。

MHW様

この度は当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでお過ごしいただきましたお時間は、ご満足して頂けましたでしょうか。
スタッフのサービスをお褒め頂きまして誠に有難うございます。
今後のサービスの向上の励みとし、日々精進してまいります。

また是非機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

moー様 (兵庫県 / 53歳 女性)

素晴らしい景色、朝夕のお料理、お部屋、と 非日常のゆったりとした時間を過ごすことが出来 満足です。建物はメンテナンスが大変だと思いますが、何年後かに訪れても、心地よい空間が待っていてくれることを願っています。

moー様

この度は当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルからの景観だけではなく、お食事やお部屋等お気に召していただき
また、ご満足して頂けましたようで大変嬉しく思っております。

ホテルとしてオープン致しましてて5年が過ぎました。
建物自体のメンテナンスや、草木の手入れ等課題がございます。
検討しながら早急に取り組めることから、進めていきたいと考えております。

また是非機会がございましたら、moー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

なおすけ様 (福岡県 / 30歳 女性)

10/13-14で利用いたしました。

先日はありがとうございました。

 到着時からとても良く対応していただき

最後のチェックアウト時まで、

本当に楽しい時間を過ごすことができました。

 素敵な雰囲気に、美味しい料理、

好き嫌いなどへのお気遣いも素晴らしいものでした。

 また、誕生日のサプライズにも

多くのお手伝いいただき本当にありがとうございました。

同伴者が楽しすぎて日常に戻れないと嘆いておりました(笑)

 またいつか、利用させていただきたいと思っております。

その際は、またよろしくお願いいたします。

なおすけ様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

今回はお連れ様のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただきまして
ありがとうございます。

お誕生日のサプライズをお手伝いさせていただいた事、またお連れ様にも大変お喜び
頂けましたようで、大変嬉しく思っております。

また是非機会がございましたら、なおすけ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

kim様 (栃木県 / 29歳 男性)

今回は新婚旅行での宿泊でした。

ゆっくりと天草、熊本を堪能でき、とても良い時間を過ごすことができました。

ご担当いただいた方(名前聞くのを忘れた...)のお話や対応、気の利いたお祝いなど、細かなところまで心配りがされていて嬉しかったです。

また九州方面へ旅行に行くことがあれば、是非再訪したいと思います。

kim様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

今回新婚旅行で当ホテルをお選びいただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで
大変嬉しく思っております。

また記念日などでkim様にお会いできることを楽しみにしております。
kim様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

kaz様 (長崎県 / 66歳 男性)

とても良い時間を過ごすことができました。

kaz様

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでお過ごしいただきましたお時間にご満足していただけましたようで、大変嬉しく思っております。
また是非機会がございましたら、kaz様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

天草 天空の船 フロント 山下

でみ様 (福岡県 / 56歳 女性)

記念日旅行でしたが楽しめました。ディナーで担当していただいた藤本さんのお話やアドバイス楽しかったです。お部屋も綺麗で眺めもお天気はあまり良くなかったですが癒されました。また行ければいいなぁと思っています。ありがとうございました。

でみ様

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また今回結婚記念日のお祝いでご利用頂きました。本当におめでとうございます。

ご宿泊当日はあいにくの天気だったということでございますが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
今回は残念ながら夕日をご覧いただく事が出来なかったと思いますが、また是非ご予約頂き夕景もお楽しみいただきたいと思います。

でみ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

レオン様 (福岡県 / 63歳 女性)

例年よりも早く梅雨に入ったので天気が心配でしたが最高の天気でレストランからの夕陽がとても綺麗でディナーも美味しく、お部屋もゆったりしててのんびり過ごせました。義理の妹の誕生日記念でもあったのでお祝いして頂いて本人も感激していました。有難うございました。母も亡くなった父を連れて来れたら良かったのにねと何度も言ってました。高齢の母の為に何度もカートで送り迎えして頂いて大変助かりました。

レオン様

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回2部屋ご予約頂きご家族様でお誕生日お祝いの為ご宿泊いただきました。
ご満足して頂けましたでしょうか。

当ホテルにはエレベーターがございませんので、ご迷惑をお掛けしてしまうお客様もいらっしゃると思います。
ですが、私共でカート送迎をさせていただく事で、より皆様にごゆっくり、ご満足していただけるようにお手伝いをさせていただきたいと考えております。あわせて、今後も心のこもったサービスができますよう、日々サービスの向上に精進してまいります。

是非機会がございましたらレオン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
 フロント 山下


ひまわり様 (福岡県 / 27歳 女性)

アイランドビュービラに宿泊させていただきました!

接客、ホテル、エントランス、お食事全て大満足です!

 

予約の確認で事前にご連絡頂いたときに、お食事の際アレルギーありますか?又はお好みでないものはありますか?と好き嫌いまでお気遣い頂き、出発前から感動してワクワクしてました!

当日到着するとスタッフの皆さんがお出迎えしてくださり、プール付きのエントランスで温かい紅茶を出して頂きました。

対応してくださったスタッフのお姉さんの笑顔と対応が素敵すぎました!

心温まる対応にすっかり虜です!

その後お部屋にいくとプライベート空間と海を眺めながら入れるお風呂に感動?

夕日が暮れるのを眺めながら食べるお夕食は絶品でした!

時間がゆっくり流れる空間に癒される大人なひと時でした。

本当に大満足です!ステキな時間をありがとうございました!

ひまわり様

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回アイランドビューヴィラにご宿泊いただきました。
お部屋やお風呂、お食事等にご満足していただけましたようで何よりでございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

次回お越しの際は、さらにご満足いただけるようにスタッフ一同精進していきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

グラス様 ( / -歳 女性)

GWの家族旅行で利用させてもらいました。子連れだったのでジュニアスイートに泊まりましたが部屋から見る景色は最高でした。少し下が駐車場なので明るいうちからお風呂に入る場合は裸でテラス付近をウロウロ出来ないな~と思いました(笑)

今回子連れでの宿泊は私たち家族だけだったようですが、子供にも優しく接してもらえてうれしかったです。ディナーももちろん満足で、オススメしていただいた熊本のワインも本当に美味しかった!

夕日百選にも選ばれているという景色を見ながらのディナーは味もさながら心もとても満たされました。この宿が人気がある理由が色々わかりました。

また是非利用したいです。

グラス様

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご家族様でご宿泊いただきまして、皆様にご満足していただけましたようで
大変嬉しく思っております。
レストランから夕日をご覧いただく事ができたということでございますので、
一安心しております。

またスタッフのサービスまでお褒め頂きまして誠にありがとうございます。

温かい時期にお越しいただきますと、プールがご利用いただけますので、また是非温かい時期にお越しいただきプールでお子様と一緒にお楽しみいただきたいと思います。

グラス様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

ジェニファー様 (東京都 / 48歳 女性)

天草には3度目、天空の船に宿泊するのは2度目でした。今回はサウス棟のジュニアスイートのお部屋にしましたが、個人的にはブリッジビューのノース棟の眺めの方が好きで、来年はこちらで予約させていただきました。

お食事は、いつも天草の海から山から様々な食材を駆使されたイタリアンで、工夫に満ちていると思います。しかし、個人的に大好きなワタリガニが入手できないとのことで、ワタリガニのリングイネのようなものが食べられないのが大変残念です。来年は長めのGWとなるでしょうから、和食と海の眺めが楽しめるグループ旅館の竜宮も宿泊したいと思いました。

ジェニファー様

いつも当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お声を拝見させていただきましたが、次回のご予約を頂いているということで、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

ジェニファー様にはいつも当ホテルのイタリアンをお楽しみいただいております。
系列の「ホテル竜宮」は和食となりますので、それぞれでご予約頂き天草の食材での和食とイタリアンを
食べ比べ頂き、天草の味覚をよりお楽しみいただきたいと思っております。

また次回、ジェニファー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下